3月11日以来，福建多地疫情形势严峻，泉州、福州、莆田、三明、南平等地陆续有新增本土确诊病例。中国人寿保险股份有限公司福建省分公司（下简称“福建国寿”）清醒认识疫情防控的严峻形势，全“闽”出击，迅速行动，毫不松懈落实落细防疫措施，全力以赴确保打赢疫情防控歼灭战。
一、闻令而动 精准施策坚决落实落细防控措施
确诊病例零星出现之初，福建国寿高度重视，公司疫情防控领导小组迅速启动应急预案，紧盯地方疫情防控形势，上下联动、及时报送动态消息。随着疫情防控升级，福建国寿清醒地认识到当前疫情防控形势复杂、正处于防控关键阶段，坚持全省“一盘棋”，把防控疫情作为当前的首要任务，把员工群众生命安全和身体健康放在第一位，迅速全面准确地部署疫情防控举措。
福建国寿疫情防控领导小组先后2次组织召开全省疫情防控工作部署会，传达总公司党委以及省公司党委关于疫情防控的工作部署，根据政府公布的疫情形势，跟踪了解各单位疫情防控情况，对疫情防控作出具体部署，各地市分公司密切关注和积极响应属地疫情防控要求，保持战斗状态，严格防控措施，从严从紧从实抓防控，确保疫情防控各项工作落到实处。
二、快速行动 群防群控织密织牢防疫立体网络
面对突发疫情，福建国寿进一步优化升级疫情防控措施，突出“快准严实细”。省公司办公室承担全省系统疫情防控督导中枢作用，全面深入宣导防疫要求，每天收集了解全省防疫情况，形成防疫日报。全省各级公司加强办公、食堂、会议室、柜面营业网点等场所管理，严把公司大门入口关，密切关注重点场所工作人员健康状况，组织开展核酸检测，认真开展人员涉疫情况排查等工作，定期做好环境消杀、通风换气等工作，推动防控关口再前移、措施再加强、风险隐患再排查，织密织牢疫情防控基层网络。
全省9地市分公司积极响应和落实省公司党委和属地有关疫情防控部署，第一时间成立疫情防控领导小组，下发具体方案，坚持抓疫情防控，全面排查涉疫地区旅居史人员信息，做好实时信息更新，把防控责任落实落细落到位。
各地市分公司及时为基层营业单位配送防护面罩、一次性手套、消毒液、测温器等防疫物资，统筹协调资源调运，定时、定点、定人对柜面全方位严格消杀，做好临柜客户口罩佩戴监督、测温、扫码等工作。
三、积极行动保险保障切实履行国企责任
特殊赠险提供保险保障。公司推出“虎年如意宝”产品组合，涵盖意外及新冠责任，采取线上推广方式开展赠险活动，累计送出新冠赠险12万份，提供180亿元新冠保险保障，携手民众抗击疫情，共克时艰。宁德分公司联合宁德市妇联联合开展“‘疫’路平安送温暖”慰问活动，为坚守抗疫一线的蕉城区城南镇社区干部和一线医务工作者提供抗疫特别险，总保额7500万元，贡献宁德国寿力量。漳州分公司与漳州市教育局联合开展“关爱有约 爱心传递”保障捐赠活动，为100万全市公办在校学生赠送新冠肺炎意外保障。福州分公司向闽侯县疫情防控特定人员，约13000人，赠送“新冠防疫防控专属保险”，每人保额20万。
持续深化“非接触式”服务模式。提供7*24小时线上理赔和咨询服务，实现疫情期间足不出户就可以线上办理各种业务。强化线上服务宣传及引流，灵活调配线下、线上服务人力资源。在线上服务方面，3月11日以来，为767名客户提供空中客服服务，为5.4万名客户提供9.56万次线上保全服务。在电话服务方面，保持95519服务电话顺畅，抗疫期间人工电话接通率达99.42%，在线人工客服接通率达100%，同时加大方言坐席排班力度，对泉州等疫情较高发地区做好方言服务支持，并进行疫情期间注意防护的暖心提醒。在消保宣教方面，“3·15”期间，通过线上发布124条原创宣传教育作品，在200多家媒体广泛宣传，触及消费者325.77万人次，提升广大人民群众的风险防范意识。
积极提供保单借款服务。3月11日以来，共为1.07万名客户提供3.05万次保单借款服务，累计借款金额达6.74亿元，有效缓解客户疫情期间资金周转压力。
四、志愿先锋示范带动为疫情防控注入“红色动能”
福建国寿各级党委强化党建引领，第一时间发出倡议，号召广大党员、员工强化思想认识，扛起政治责任，增强行动自觉，主动担当作为，将“我为群众办实事”、乡村振兴工作同抗疫工作结合起来，无私奉献、冲锋在前。
泉州国寿
泉州分公司积极响应号召，树牢主体责任，履行社会责任，第一时间启动应急防控机制，强化防控措施，推广科技服务，扩展保险责任，参与志愿服务，众志成城，共克时艰，筑牢疫情防控“安全线”，守护人民生命安全和身体健康。市公司以及所辖德化县支公司、惠安县支公司、南安市支公司、安溪县支公司、泉港区支公司、石狮市支公司等营业单位相继组建志愿者服务队，主动参加疫情防控一线协助工作。
德化县支公司3月15日组织6名青年志愿者服务队到吉祥社区开展核酸检测志愿服务，3月19日组织4名党员志愿者服务队前往责任片区—吉祥社区开展人员劝导、核酸采集、信息摸排等闭环管控工作，并且向吉祥社区支持一批防疫物品，协助抗疫。惠安县支公司3月17日响应县委、县政府的号召，组建一支11人的疫情防控志愿者服务队，前往惠安县东桥镇后建村疫情防控一线开展志愿服务。南安市支公司作为市直乡镇疫情防控干部联动工作机制成员单位，积极响应号召，于3月18日快速组成一支志愿服务队，前往美林街道办事处江北大道路口检测点，全力配合政府部门做好疫情防控工作。安溪县支公司3月19日积极响应政府号召，组建10名志愿者团队投身到疫情防控工作第一线，协助核酸检测工作；3月20日参加安溪县党外知识分子联谊会组织的核酸检测基地慰问活动。泉港区支公司班子成员参加核酸检测志愿服务，履行国有企业的责任担当。石狮市支公司3月22日组织党员团员防疫志愿队前往灵秀镇仕林村村委会，参加疫情防控志愿服务。南安市支公司客户服务中心调查员前往南安市美林街道，参加社区疫情防控志愿服务。
福州国寿
福州分公司城区营销二部以捐赠物资的方式加入到这场战疫之中，为社区志愿者们每天免费提供足量的国寿丹泉矿泉水，以设立爱心茶摊等方式服务抗疫工作。闽侯县支公司作为全县第一家响应县委县政府及闽侯县红十字会“关于开通抗击疫情捐赠通道的公告”的国企，3月24日向闽侯县红十字会捐赠医用一次性口罩10000只、乙醇消毒液120瓶。鼓楼区支公司组织员工参与志愿活动，协助社区工作人员和采样工作人员做好相关工作。
莆田国寿
莆田分公司自觉主动配合支持地方政府的抗疫工作，积极组织各种资源，全力同心尽快打赢疫情歼灭战。3月24日，莆田分公司配合莆田市教育局共同开展疫情捐赠活动，共捐赠口罩10000只，隔离面罩200个，防护服、消毒水、洗手液等防疫物资各100件。所辖涵江区支公司向涵江区教育局捐赠爱心口罩5万只，全部用于全区两千余名高三学生的日常生活中。荔城区支公司分别向城厢区教育局、荔城区教育局捐赠爱心口罩共计13万只。
仙游县支公司当得知县政府缺少战“疫”运输车辆和驾驶员后，主动向县疫情防控指挥部调派一部车辆，并征集动员驾驶员志愿者参与战疫一线。
漳州国寿
长泰区支公司员工、销售伙伴纷纷主动请缨，加入区疫情防控志愿者队伍。在长泰天柱山高速站口防控一线，协助交警大队开展入泰车辆、人员疫情防控排查工作。
华安县支公司前往乡村振兴挂钩村华丰镇下田村协助开展抗击疫情工作，主动向下田村捐赠口罩、酒精、免洗洗手液等物品，帮助挂钩村备足防疫物资。
东山县支公司积极参与挂钩社区疫情防控工作，积极参与发放疫情防控宣传页、测体温、发放口罩、酒精消毒等志愿工作。
三明国寿
建宁支公司、将乐支公司、明溪县支公司、清流县支公司组织员工到社区报到，认领网格片区，积极参与到社区疫情防控志愿活动中，充实疫情防控工作力量。尤溪县支公司前往乡村振兴挂包村新阳镇建新村开展疫情防控志愿服务活动。
南平国寿
南平分公司迅速组建三支10人的疫情防控青年志愿服务队，随时服从政府调度，支援帮助社区等一线防控疫情。所辖政和支公司网格员自愿者到挂点社区开展劝导宣传工作，邵武支公司组建应急救援力量，全力配合邵武市政府应对疫情。
宁德国寿
柘荣县支公司每天组织公司青年志愿者对负责网格内住户，入户耐心做好沟通宣传工作，进行逐户排查，逐一登记。
龙岩国寿
上杭县支公司党支部组织党员志愿者前往上杭县医院，开展助力疫情防控志愿服务活动。志愿者们深入医院各诊区，为患者和来院人员提供导医、导诊、疫苗接种信息登记、核酸检测登记等志愿服务。同时，普及疫情防控知识，引导群众在加强自我防护的同时，以身作则，科学应对疫情。
自贸区国寿
平潭片区分公司机关团支部积极响应政府号召，组织青年志愿者队伍，深入社区核酸检测工作一线，投身战“疫”行动，共筑抗击疫情的坚实防线。
